OmniChat
Atenda.
A relação começa.
OPERAÇÕES DE RELACIONAMENTO / AI WORKFORCE
HUMANOID - SERVICE
Seu cliente não deveria precisar começar de novo.
Atendimento, colaboração, agenda e reuniões avançam sobre a mesma relação.
OmniChat•OmniTalks•OmniCalendar•OmniMeet
Human Workforce + Digital Workforce
Integrado a HUMANOID - SALES · FINANCE · EVENTS
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Conversas
AtivasAM
Ana Martins
AgoraPodemos revisar isso amanhã?
BR
Bruno Rocha
12mObrigado pelo retorno.
CM
Camila Moraes
28mEnviei o áudio.
Ana Martins
WhatsApp · contato demonstrativo
Podemos revisar isso juntos amanhã?
Vou organizar o contexto e o próximo horário.
Agente iniciou · Marina assumiu
0:18
Responder no OmniChat
OmniTalks
Discussão vinculada
Amanhã · 10:00
OmniCalendar
OmniMeet
Reunião vinculada
Agente + Humano
Contexto preservado
SALES•FINANCE•EVENTS
Representação do produto · dados simulados
SUPERFÍCIES OPERACIONAIS
Da primeira mensagem à próxima reunião, o contexto continua.
Converse. Colabore. Agende. Encontre-se. Continue.
OmniTalks
Colabore.
A equipe recebe o contexto.
OmniCalendar
Agende.
A próxima ação ganha horário.
OmniMeet
Reúna.
A reunião continua a história.
QUANDO O CONTEXTO SE ROMPE
Uma mensagem pode virar uma discussão, uma agenda, uma reunião e uma operação inteira.
01
Atendimento isolado
A história precisa ser reconstruída.
02
Colaboração separada
A história precisa ser reconstruída.
03
Agenda desconectada
A história precisa ser reconstruída.
04
Reunião sem contexto
A história precisa ser reconstruída.
05
Áreas isoladas
A história precisa ser reconstruída.
O problema não é faltar uma ferramenta.
É o contexto não continuar.
O SERVICE reconstrói a linha
OMNICHAT · ATENDIMENTO EXTERNO
O canal é WhatsApp. A operação é SERVICE.
Conversas, contatos, histórico, filas, responsáveis, pessoas e agentes digitais trabalhando no mesmo atendimento.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Conversas
AtivasAM
Ana Martins
AgoraPodemos revisar isso amanhã?
BR
Bruno Rocha
12mObrigado pelo retorno.
CM
Camila Moraes
28mEnviei o áudio.
Ana Martins
WhatsApp · contato demonstrativo
Podemos revisar isso juntos amanhã?
Vou organizar o contexto e o próximo horário.
Agente iniciou · Marina assumiu
0:18
Responder no OmniChat
Representação do produto · dados simulados
O responsável muda · o contexto permanece
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Handoff operacional
Ana Martins · uma conversa · um histórico
Agente
Inicia o atendimento
01 · contexto preservado
Marina
Assume a conversa
02 · contexto preservado
Financeiro
Participa com contexto
03 · contexto preservado
Agente
Continua o próximo fluxo
04 · contexto preservado
Representação do produto · dados simulados
HUMAN + DIGITAL WORKFORCE
Uma passagem real. Nenhum recomeço.
O agente inicia, Marina assume, o especialista financeiro participa e o próximo fluxo continua com o mesmo histórico.
DIGITAL WORKFORCE EM AÇÃO
Agentes participam da operação com função, contexto e limites.
Cada estado mostra o que mudou, quem assumiu e onde a responsabilidade continua.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Atendimento digital
Atendendo Ana Martins
- Superfície
- OmniChat
- Contexto
- Evento Aurora
- Escopo
- Primeiro atendimento
- Disponível
- Em atendimento
- Contexto recebido
- EscalandoOmniTalks →
- Transferência concluída
OmniChat
Atendimento digital
Primeiro atendimento
Escopo delimitado
OmniCalendar
Apoio ao agendamento
Coordenação do próximo compromisso
Escopo delimitado
OmniMeet
Assistência de reunião
Transcrição e organização do contexto
Escopo delimitado
A escalação vira conversa interna
OMNITALKS · CONTEXTO INTERNO
A conversa interna não deveria perder o contexto da conversa externa.
A equipe conversa com cliente, oportunidade, evento e reunião visíveis no mesmo espaço operacional.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Canais
# atendimento
# comercial
# financeiro
# eventos
# cliente-aurora
# cliente-aurora
Escalação vinda do atendimento
01
Marina
O cliente precisa revisar o horário antes da reunião.
02
Lucas
Podemos marcar amanhã às 10?
03
Carla
O contexto comercial está relacionado no SALES.
Representação do produto · dados simulados
“Amanhã às 10” se transforma em evento
OMNICALENDAR · AGENDA
O próximo passo ganha data, hora e contexto.
Semana, disponibilidade, equipe, participantes, evento selecionado e OmniMeet permanecem ligados à relação.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
SEG 16TER 17QUA 18QUI 19SEX 20
09:00
10:00
Revisão operacional
Ana · Marina
11:00
12:00
13:00
Disponível às 10:00Equipe AtendimentoSem conflito
Representação do produto · dados simulados
O evento se transforma em reunião
OMNIMEET · REUNIÕES
A reunião termina. O contexto não.
Participantes, transcrição, notas e decisões continuam ligados à agenda e à próxima ação.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Revisão operacional · OmniCalendar
10:18AM
Ana Martins · falando
MR
Marina
Representação do produto · dados simulados
IA COMO CAMADA OPERACIONAL
IA não como botão. IA como camada operacional.
Entendimento no OmniChat. Contexto no OmniTalks. Agendamento no OmniCalendar. Transcrição no OmniMeet. Tudo converge em continuidade.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
OmniChat
Entendimento
OmniTalks
Contexto
OmniCalendar
Agendamento
OmniMeet
Transcrição
Camada de IA
Continuidade
Representação do produto · dados simulados
A fala continua trabalhando
VOZ → CONTEXTO
O que foi falado também pode continuar trabalhando.
Uma única superfície transforma voz em texto, destaca o que importa e prepara a próxima ação.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
“Precisamos ajustar o horário da montagem para 14h.”
Resumo
A equipe precisa revisar o horário operacional.
se transforma em
Próxima ação
Confirmar disponibilidade para 14h.
AUTOMAÇÃO COM RESPONSABILIDADE
Informação vira ação de três maneiras diferentes.
AUTOMAÇÃO POR REGRAS
Se uma condição acontece, uma ação definida é executada.
SE → ENTÃO
AGENTES
Um worker participa de uma tarefa com contexto e responsabilidade.
TAREFA → RESPONSÁVEL
ASSISTÊNCIA DE IA
Entendimento, resumo e transcrição apoiam a decisão.
SINAL → CONTEXTO
JORNADA DO CONTEXTO
A conversa muda de superfície. A relação continua.
- 01
OmniChat
Contexto preservado.
- 02
Agente
- 03
Humano
- 04
OmniTalks
Contexto preservado.
- 05
SALES
- 06
FINANCE
- 07
EVENTS
- 08
OmniCalendar
- 09
OmniMeet
Contexto preservado.
- 10
Transcrição
- 11
IA
- 12
OmniChat
Cliente retorna. A história continua.
A relação não recomeçou. Ela continuou.
ECOSSISTEMA HUMANOID
Uma relação. Múltiplos contextos.
Ana Martins permanece no centro enquanto SERVICE, SALES, FINANCE, EVENTS, OmniCalendar e OmniMeet acrescentam contexto à mesma história.
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Ana MartinsContato central
SERVICE
Conversa ativa
SALES
Oportunidade relacionada
FINANCE
Contexto relacionado
EVENTS
Evento Aurora
OmniCalendar
Reunião agendada
OmniMeet
Reunião relacionada
Uma relação · múltiplos contextos
Representação do produto · dados simulados
VISIBILIDADE OPERACIONAL
Veja onde a relação está e quem continua.
Sem números promocionais ou resultados simulados: a leitura mostra estados, responsabilidade e contexto.
Conversas
Ativas e aguardando responsável
Workforce
Humano e digital no mesmo fluxo
Agenda
Próximas ações relacionadas
Reuniões
Contexto e continuidade
GOVERNANÇA OPERACIONAL
IA e agentes também trabalham dentro de limites.
Estrutura, controle e responsabilidade estabilizam a rede operacional.
ESTRUTURA
Organização · Tenant · Papel · Membro
CONTROLE
Agente · Permissão · Fila · Contexto
RESPONSABILIDADE
Responsável · Histórico · Rastreabilidade
PARA OPERAÇÕES QUE PRECISAM CONTINUAR
Relacionamento, serviço e coordenação no mesmo fluxo.
01
Atendimento e relacionamento
02
Operações de eventos
03
Serviços recorrentes
04
Times interdepartamentais
Cenários de uso avaliados conforme o desenho de cada operação; não representam clientes existentes.
DIFERENÇA CONCEITUAL
Conectar não é o mesmo que alternar entre abas.
Ferramentas isoladas
Cada etapa guarda uma parte. A equipe recompõe a história.
HUMANOID - SERVICE
Uma operação. Quatro superfícies. Um mesmo contexto.
DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO
Uma história. Sete perspectivas.
Ana Martins atravessa a operação e retorna ao OmniChat sem recomeçar.
01 OmniChat
Ana entra em contato
A conversa chega com fila, responsável e contexto relacionado.
Contexto: Ana Martins · Evento Aurora
AMBIENTE DEMONSTRATIVO · DADOS SIMULADOS
Conversas
AtivasAM
Ana Martins
AgoraPodemos revisar isso amanhã?
BR
Bruno Rocha
12mObrigado pelo retorno.
CM
Camila Moraes
28mEnviei o áudio.
Ana Martins
WhatsApp · contato demonstrativo
Podemos revisar isso juntos amanhã?
Vou organizar o contexto e o próximo horário.
Agente iniciou · Marina assumiu
0:18
Responder no OmniChat
Representação do produto · dados simulados
Ambiente demonstrativo · representação do produto · dados simulados
PERGUNTAS FREQUENTES
O essencial sobre o HUMANOID - SERVICE.
HUMANOID - SERVICE
Uma conversa pode atravessar sua empresa inteira.
O cliente só deveria perceber continuidade.
OmniChat, OmniTalks, OmniCalendar e OmniMeet conectam pessoas, agentes digitais e IA à mesma relação — integrada a SALES, FINANCE e EVENTS.
OmniChatOmniTalksOmniCalendarOmniMeetHuman + Digital WorkforcePowered by AI
One context. One workforce. One operation.